Termos e Condições

 

Envios

No site www.suricate.com.br  os consumidores podem encontrar produtos de informática e eletroeletrônicos com a qualidade de excelentes marcas e contar com uma logística de ponta de um grande distribuidor, o que proporciona além de produtos de alto nível, que estes cheguem até os consumidores no menor prazo possível, devidamente acondicionados e sempre acompanhados da devida nota fiscal e garantia oficial de seus respectivos fabricantes.

Os produtos que comercializamos seguem aos consumidores como vêm de fábrica: absolutamente novos  devidamente acondicionados  e protegidos, lacrados e acompanhados da devida nota fiscal.

Entregamos para todas as regiões do Brasil, e os produtos são enviados com a maior segurança pois  via transportadoras muito conceituadas como: MasterTime, Braspress entre outras. Nossas Entregas seguem sempre com seguro total, o que significa uma total garantia que você consumidor receberá seu produto.

O prazo para entrega estimado pode ser consultado no carrinho de compras ao digitar seu CEP  irá simular o Frete e Prazo para sua Cidade. Os prazos são sempre contados a partir da confirmação do pagamento ou aprovação de crédito e estão sujeitos a alterações em função de imprevistos de força maior, excesso de demanda por datas festivas como Natal, Dia dos Pais.

O frete é calculado automaticamente pelo site através do CEP de destino, caso deseje saber o frete antes mesmo de comprar, apenas clique em Comprar  no(s) produto(s) desejado(s) que irá aparecer um campo abaixo do Carrinho, bastando apenas  digitar o CEP e clicar em Cotar.


Privacidade e Segurança A Suricate se compromete com a privacidade e a segurança de seus clientes. Por isso, não divulga seus dados cadastrais para terceiros, em hipótese alguma exceto quando estas informações são necessárias para o processo de entrega e cobrança exemplo emissão da Nota fiscal. Aqui seus dados são levados à sério e estarão em total segurança, fique tranquilo.

Segurança
Todas as informações são codificadas pelo software SSL 256 bits e arquivadas em um ambiente 100% seguro,  de acesso exclusivo da Suricate. Isso significa que nenhuma informação trafega pela rede sem ser criptografada (codificada) utilizando os melhores algoritmos disponíveis no mercado. Isso significa que ao preencher seus dados pessoais na Suricate, as informações são codificadas e chegam ao nosso servidor em total segurança, sem que ninguém jamais consiga  ter acesso à elas. A proteção é absoluta.

Trocas e DevoluçõesSomente serão aceitas devoluções ou trocas de mercadorias se observadas as seguintes condições:

 1. Recusa no ato da entrega da compra:

Exemplos:

O produto entregue está em desacordo com o pedido;
O produto está sendo entregue em local divergente ao do pedido;
A empresa / pessoa não tem ciência da compra do produto;
O Produto está avariado.

 O que fazer?

1.1. O canhoto da Nota Fiscal NÃO DEVE SER ASSINADO, DESTACADO, OU CARIMBADO pelo cliente;

1.2. Indicar no verso da 1a via da Nota Fiscal , o motivo da recusa, carimbar, datar, assinar e devolver ao transportador.

 2. Desistência:

O CLIENTE , terá o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para DESISTIR da compra. Para tanto, o produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que o acompanham, ou seja não serão aceitas devoluções de produtos abertos.

 3.Troca  de mercadoria após recebimento:

Exemplos:

O produto apresenta defeito de fabricação;
Produto está em desacordo com o pedido, porém só foi verificado após ter sido assinado o canhoto.

3.1. Só será aceita a devolução de produtos sem defeito,correções em NF, no prazo de 7 dias corridos a contar da data de recebimento do produto,

3.2. Se a mercadoria estiver em perfeito estado de conservação e em sua embalagem original e lacrada;

3.3. Em casos de produtos com vícios/defeitos será de acordo com a política de trocas do fabricante a ser consultada;

3.4. De acordo com a política dos fabricantes o produto que estiver dentro do prazo de 7 dias corridos,  terá sua substituição após aprovação pelo fabricante por defeito de fabricação, solicitada ao fabricante diretamente através do distribuidor (para tanto o consumidor deve nos contatar que solicitaremos dados necessários a serem repassados ao distribuidor, após este prazo de 7 dias corridos , o produto conta com a garantia oficial do respectivo fabricante em toda a rede de assistência técnica autorizada devendo o consumidor encaminhar o produto à assistência técnica.

3.5. Alguns fabricantes têm como política de troca o envio do produto diretamente para eles e não efetuam a troca através da Loja e sim diretamente com o fabricante, neste caso o consumidor será orientado a encaminhar o produto à assistência ou troca direto com o Fabricante conforme orientação do mesmo, mesmo que dentro dos 7 dias.

 Observações:

* O fabricante tem por obrigação de reparar o defeito (através das assistências técnicas autorizadas que o consumidor deverá se dirigir,) no prazo de 30 dias, caso o problema não seja reparado o consumidor poderá solicitar ao Fabricante a substituição do equipamento, ou devolução do montante pago acrescido de atualização monetária, ou abatimento proporcional do preço pago, no prazo que deverá ser no mínimo em 7 dias e no máximo em 180 dias conforme acordo entre ambas as partes (CDC,seção III, Art.18, parágrafo 1, incisos I,II,III e parágrafo 2). Devolução esta deve ser solicitada diretamente ao Fabricante do Produto

Frete da troca ou devolução:

O custo do frete e remessa da mercadoria para troca ou devolução será de responsabilidade do cliente. Porquê? Assim como quando o consumidor compra algo em uma Loja Física, o custo do transporte (gasolina, onibus etc) foi do consumidor e não da Loja, pela internet funciona da mesma forma pois o Frete é um Serviço de entrega cobrado à parte, que engloba apenas uma entrega, portanto o Frete contratado no ato do pedido vale somente para o serviço de 1 transporte da loja para o cliente. Sendo necessário mais transportes, de volta ou de subsequentes idas, ficarão estes por conta do cliente, independente do motivo que venha a gerar tais transportes. Por este motivo também fica desde já ciente que o Serviço de entrega não está sujeito à reembolso nos casos de troca ou devolução.

Como Comprar? na Suricate?

Fazer uma compra em nosso site é muito fácil:

 

 

O Primeiro passo é escolher os produtos que irá comprar, para isso basta navegar pelo site ou utilizar a busca. Após encontrar o produto desejado, clique no botão Comprar!
Neste momento você será redirecionado ao Carrinho de Compras, onde poderá clicar em Continuar para finalizar seu pedido ou em escolher mais produtos.
Após clicar em Continuar, você deve clicar em Minha Primeira Compra caso ainda não tenha cadastro em nosso site, caso o tenha basta colocar seu email e senha e clicar em Já Sou Cliente.
Ao clicar em minha Primeira compra voce será redirecionado para a tela do cadastro de cliente, o primeiro passo ao se cadastrar é selecionar se você é Pessoa Física ou Empresa e caso seja empresa escolher entre Com Inscrição Estadual ou Sem Incrição Estadual.
Após feito isso basta preencher os campos com suas informações, endereço, email e senha, lembre-se de usar uma senha que só você saiba, de preferência com letras e números / maiúsculas e minúsculas e com o mínimo de 6 caracteres. Evite usar seu nome, data de nascimento, nome dos filhos, isso é uma recomendação que vale para qualquer senha em qualquer site. Evite também usar sempre a mesma senha em todos os lugares, o mais seguro é usar senhas diferentes e com as dicas acima voce estará sempre reforçando sua segurança na internet.
Após Preenchidos todos os campos, clique em continuar e irá voltar para a tela de finalização da compra onde pode-se escolher para qual endereço deseja a entrega (Lembrando que no caso de pessoa jurídica a entrega deve ser estritamente no endereço constante no CNPJ da empresa), podendo as pessoas físicas cadastrar mais de um endereço e as empresas cadastrar suas Filiais com respectivos CNPJs. 
Escolhido o Endereço clique em continuar para escolher a Forma de Entrega. Continuar novamente para escolher a Forma de Pagamento. Continuar novamente e clicar em Confirmar Pedido!
 

São Paulo SP          (11) 2626-0235

Rio de Janeiro RJ  (21) 3005-3089

Curitiba PR              (41) 2626-1406

Porto Alegre RS      (51) 2626-1301
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 A Suricate trabalha somente com produtos originais, lacrados de fábrica em suas embalagens intactas com Nota Fiscal válida em todo o Brasil e garantia oficial dos respectivos fabricantes.

Preços com base no ICMS do Estado de SP, outros Estados poderá haver diferença de impostos.
Empresa: CNPJ: 07.435.345/0001-17  I.E. 117.104.472.118 Administração: Estrada da Riviera 2451 Sala 2 - Jd Flórida Paulista - São Paulo - SP - CEP 04916-000
Telefone: São Paulo (11) 2626-0235

Estoques: Centros de Distribuição em Alphaville, Barueri, Cajamar, Porto Alegre, Rio de Janeiro, São Paulo